Termini e condizioni di Cupido

1. Gestore e ambito dei Termini

Cupido è un servizio per favorire la conoscenza tra persone maggiorenni attraverso presentazioni curate da amici, proposte, Match e messaggistica. È gestito da KUAMA SRL, P. IVA IT05193790283, con sede in Via Germania 7 int. 5, 35010 Vigonza (Padova), Italia. Puoi contattarci a info@kuama.it o tramite PEC a kuama@pec.it.

Questi Termini disciplinano l’utilizzo dell’app Cupido per iOS e Android nei ruoli Single e Cupido. Prima di utilizzare le funzioni dell’app ti viene richiesta l’accettazione della versione corrente. L’informativa privacy descrive separatamente il trattamento dei dati personali: accettare i Termini non equivale a prestare i consensi privacy.

2. Maggiore età e sicurezza dell’account

Puoi utilizzare Cupido soltanto se hai almeno 18 anni e puoi validamente concludere il contratto. Devi fornire dati corretti e aggiornati, inclusa la tua data di nascita, e utilizzare il tuo account personale. È vietato impersonare altre persone, falsificare l’età o utilizzare credenziali altrui.

Proteggi password e codici di accesso e avvisaci se sospetti un utilizzo non autorizzato. Non condividere l’account con il tuo Cupido o con altre persone: la collaborazione avviene tramite account distinti e le autorizzazioni previste nell’app. La conferma dell’email e la data di nascita dichiarata non costituiscono una verifica documentale dell’identità o dell’età.

3. Single, Cupido e inviti

Il Single è la persona che cerca una relazione e mantiene il controllo sulle proprie preferenze e sulle decisioni relative alle proposte. Il Cupido è la persona che lo aiuta a presentarsi e a individuare possibili abbinamenti. Puoi utilizzare uno o entrambi i ruoli con lo stesso account, secondo le funzioni disponibili.

La collaborazione richiede l’accettazione dell’invito e un collegamento attivo tra i due account. Un invito non autorizza il Cupido a pubblicare un profilo per conto di una persona che non ha aderito. L’apertura del collegamento di invito non comporta da sola l’accettazione.

Invita soltanto persone che puoi legittimamente contattare per questo scopo; non usare gli inviti per spam o sollecitazioni ripetute indesiderate. Il Cupido non può accettare i Termini o prestare il consenso privacy per il Single, né sostituirsi a lui nell’accettazione di una proposta.

4. Bozza, approvazioni e pubblicazione del profilo

Il Single compila i propri dati e le preferenze e carica le foto. Il Cupido cura la presentazione, i tag e la selezione e l’ordine delle foto disponibili. Ciascuno può intervenire soltanto nei campi e con i poteri attribuiti al proprio ruolo. Il Single conferma la località e le preferenze che lo riguardano.

Tra gli utenti, la bozza è visibile soltanto al Single e al Cupido associato. Il profilo diventa disponibile nei percorsi di abbinamento soltanto dopo che entrambi hanno approvato la stessa revisione e sono soddisfatti gli altri requisiti del servizio. Ogni modifica alla bozza invalida le precedenti approvazioni. Puoi ritirare la tua approvazione finché la bozza non è stata attivata.

Se esiste già una versione approvata, questa resta disponibile secondo il suo stato mentre viene preparata una nuova bozza. Le modifiche non sostituiscono la versione approvata prima delle due nuove approvazioni. La versione pubblicata è mostrata agli utenti autorizzati nei percorsi di consultazione, proposte e Match, non liberamente sul web. L’approvazione editoriale non sostituisce il consenso necessario al trattamento dei dati del Single.

5. Proposte, Match e scelte

I Cupido consultano i profili disponibili per il Single che seguono, secondo le regole di compatibilità e le preferenze applicabili. Le selezioni positive reciproche dei Cupido generano una proposta per i Single coinvolti. Un Match nasce soltanto quando entrambi i Single accettano la proposta; il Match consente la chat tra loro.

Una singola scelta non è resa visibile alla controparte come elenco o cronologia delle tue decisioni. Gli altri utenti possono conoscere gli esiti condivisi necessari al funzionamento del servizio, come la proposta o il Match.

Le funzioni di annullamento o ritiro sono disponibili soltanto nei contesti e nei limiti indicati nell’app. Non garantiscono la possibilità di annullare decisioni che abbiano già prodotto effetti consolidati. Ciascun Single può chiudere un Match; non è obbligato ad accettare una proposta, rispondere a un messaggio o incontrare una persona.

6. Foto, testi e diritti sui contenuti

Carica o proponi soltanto contenuti che hai il diritto di utilizzare e condividere nel servizio. Le informazioni sul Single devono essere corrette e rispettose: non inventare fatti sulla sua vita, non divulgare informazioni riservate non necessarie e non inserire immagini o dati di altre persone senza un titolo valido. La doppia approvazione del profilo non autorizza a violare diritti di terzi.

I diritti sui contenuti restano dei rispettivi titolari. Nella misura in cui ne disponi, concedi a Kuama un’autorizzazione non esclusiva e senza compenso a ospitare, riprodurre, adattare tecnicamente e mostrare i contenuti esclusivamente per erogare e proteggere Cupido, secondo le autorizzazioni dell’app. L’adattamento tecnico comprende, ad esempio, ridimensionare o convertire foto e video.

L’autorizzazione dura per quanto necessario a tali finalità, nel rispetto delle regole di rimozione e cancellazione e delle sole esigenze residue di conservazione descritte nell’informativa. Non autorizza l’uso di foto, profili o messaggi in campagne promozionali esterne o per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Non acquisisci diritti sui contenuti altrui per il solo fatto di poterli visualizzare.

7. Comportamenti e contenuti vietati

Usa Cupido con rispetto per le scelte e i confini delle altre persone. Sono vietati molestie, minacce, stalking, ricatti, discriminazioni, incitamento all’odio o alla violenza, truffe, richieste fraudolente di denaro e sfruttamento delle persone. Non utilizzare il servizio per spam, promozioni commerciali non autorizzate o attività illegali.

Non sono ammessi contenuti che rappresentano abuso o sfruttamento sessuale di minori, immagini intime diffuse senza consenso, minacce sessuali o richieste sessuali indesiderate. Non pubblicare nei profili contenuti pornografici o nudità esplicita. La chat non autorizza a inviare materiale sessuale senza il consenso del destinatario o a insistere dopo un rifiuto.

Non estrarre in massa profili o dati, non usare bot o strumenti automatizzati senza autorizzazione, non aggirare i controlli di accesso e non compromettere il servizio o gli account. Non diffondere foto, messaggi o informazioni personali altrui in violazione dei loro diritti. È vietato presentare consapevolmente segnalazioni false o usare i canali di assistenza per molestare altre persone; una segnalazione in buona fede non diventa abusiva per il solo fatto di non essere confermata.

8. Messaggi, allegati e sicurezza delle interazioni

La chat è riservata ai due Single del Match e non è accessibile ai rispettivi Cupido in quanto tali. La cronologia è conservata nel cloud e può essere accessibile dai dispositivi su cui accedi al tuo account. Non è cifrata end-to-end: il personale Kuama autorizzato può accedere ai dati nei limiti delle necessità di erogazione, assistenza, sicurezza, moderazione e degli obblighi applicabili descritti nell’informativa.

Lo stato online è temporaneo e le conferme di lettura non provano la comprensione del messaggio. La visualizzazione unica di un allegato non impedisce screenshot, registrazioni o altre copie esterne. L’eliminazione di un messaggio non consente di richiamare copie già acquisite e può lasciare le prove strettamente necessarie a una segnalazione o a obblighi applicabili.

L’approvazione del profilo da parte di Single e Cupido non è una certificazione di Kuama sull’identità, le intenzioni o l’affidabilità della persona. Valuta con prudenza le informazioni ricevute, la condivisione di dati riservati e gli eventuali incontri. Un Match non costituisce consenso a contatti o attività ulteriori. Cupido non è un servizio di emergenza.

9. Segnalazioni, sospensioni e riesame

Puoi segnalare i messaggi tramite le funzioni dell’app. Per altri contenuti, comportamenti illeciti o violazioni di questi Termini, scrivi a info@kuama.it indicando gli elementi utili a individuare il contenuto e spiegando il motivo della segnalazione. Non inviare password o informazioni di terzi non pertinenti.

Le segnalazioni sono esaminate da un operatore. Non sospendiamo automaticamente un account al raggiungimento di un numero di segnalazioni. In caso di violazioni o rischi per la sicurezza possiamo sospendere l’account e limitare l’accesso ai Match e alle chat, con misure proporzionate alla gravità, alle circostanze e all’eventuale reiterazione. Possiamo intervenire senza preavviso quando necessario per proteggere le persone o rispettare un obbligo di legge.

Comunichiamo le ragioni delle restrizioni e le possibilità di contestarle nei casi e con i limiti previsti dalla normativa applicabile, tutelando la riservatezza delle persone coinvolte. Puoi chiedere il riesame a info@kuama.it con oggetto “Cupido — riesame moderazione”, indicando l’account interessato e gli elementi a sostegno. Il riesame è svolto da un operatore e una sospensione può essere rimossa. Restano disponibili i rimedi previsti dalla legge.

10. Pausa e fine della collaborazione

Il Single può mettere in pausa il profilo dalle funzioni previste nell’app. La pausa interrompe la nuova consultazione e congela le azioni sulle attività pendenti che richiedono un profilo attivo; non equivale alla cancellazione dell’account. I Match e le chat già esistenti restano disponibili se permangono i relativi requisiti di accesso.

Quando termina il collegamento tra Single e Cupido, l’ex Cupido perde l’accesso al profilo e non può più agire per quel Single. Il profilo diventa inattivo e le attività di abbinamento pendenti collegate vengono chiuse o annullate; i Match e le chat già creati non vengono cancellati per questo solo motivo.

Un nuovo collegamento con un Cupido non riattiva automaticamente il profilo: occorrono una bozza completa e nuove approvazioni di entrambi. La revoca del consenso privacy ha effetti diversi dalla pausa o dalla sola fine della collaborazione, come descritto nell’informativa.

11. Gratuità, pubblicità e servizi esterni

Le funzioni attualmente offerte da Cupido sono gratuite e possono includere annunci pubblicitari tramite Google AdMob, distinti dai profili e dalle proposte. Le scelte pubblicitarie sono separate dall’accettazione di questi Termini e dal consenso al servizio; il rifiuto del consenso pubblicitario non impedisce di utilizzare le funzioni di Cupido.

Puoi gestire le preferenze pubblicitarie nelle Impostazioni dell’app. L’informativa privacy descrive i trattamenti e i fornitori coinvolti. Gli annunci non costituiscono una raccomandazione personale di Kuama e un clic non crea proposte o Match.

Le eventuali operazioni effettuate su siti o servizi di inserzionisti sono soggette alle loro condizioni, ferme le responsabilità inderogabili di Kuama. Il tuo operatore può addebitare i costi di connessione. Eventuali future funzioni a pagamento richiederanno informazioni e condizioni dedicate prima di qualsiasi acquisto; questi Termini non autorizzano addebiti o abbonamenti.

12. Località e permessi del dispositivo

Le funzioni di località si basano sul luogo selezionato e confermato dal Single e, quando disponibile, sul raggio di ricerca reciproco. La compatibilità geografica è approssimativa e non certifica la residenza o la posizione attuale di una persona. Coordinate e raggio non sono mostrati agli altri utenti.

L’assistenza facoltativa dalla posizione del dispositivo richiede il relativo permesso e una conferma della località. Non effettuiamo tracciamento in background. Puoi gestire i permessi per foto, fotocamera, posizione e notifiche nelle impostazioni del dispositivo; il diniego può rendere indisponibile la specifica funzione. I dettagli dei trattamenti e dei servizi Google o della piattaforma sono nell’informativa.

13. Cancellazione dell’account e dati residui

Puoi chiedere la cancellazione da Impostazioni nell’app oppure scrivendo a info@kuama.it, con verifica della titolarità dell’account. La procedura è descritta nella pagina “Eliminazione account”, collegata qui sotto. La richiesta confermata nell’app è definitiva, riguarda tutti i ruoli dell’account e ne blocca subito l’utilizzo.

I Match del Single che elimina l’account vengono chiusi e le relative chat diventano inaccessibili a entrambe le persone; vengono eliminati anche i messaggi della controparte e gli allegati delle conversazioni interessate. Se elimini un account con ruolo Cupido, gli account dei Single che segui non vengono eliminati: termina il collegamento con te, con gli effetti descritti nella sezione 10.

I dati operativi e i media sono eliminati entro 7 giorni dalla richiesta valida, salvo le eccezioni motivate dell’informativa; le copie di backup possono persistere fino a 30 giorni. Restano separate soltanto le prove e le informazioni conservabili per le finalità e le durate indicate nell’informativa. Disinstallare l’app o uscire dall’account non equivale a cancellarlo.

14. Disponibilità, aggiornamenti e modifiche del servizio

Kuama cura il funzionamento e la sicurezza del servizio. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici; non promettiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Quando possibile, comunichiamo in anticipo le interruzioni programmate rilevanti e ne limitiamo durata e impatto. Questa previsione non esclude le garanzie e i rimedi inderogabili applicabili.

Possiamo aggiornare Cupido per ragioni di sicurezza, adeguamenti normativi, compatibilità tecnica o miglioramento delle funzioni. Per modifiche ulteriori rispetto a quelle necessarie a mantenere la conformità del servizio, comunichiamo le ragioni e le conseguenze in modo chiaro, senza costi aggiuntivi. Quando richiesto, inviamo un preavviso su un supporto durevole, come l’email, e riconosciamo il diritto di risolvere il contratto o mantenere il servizio senza la modifica nei casi previsti dalla legge.

Può essere necessario installare aggiornamenti compatibili con il tuo dispositivo per continuare a usare le funzioni in sicurezza. Un’eventuale cessazione definitiva del servizio viene comunicata con ragionevole preavviso, salvo impedimenti di legge o urgenze di sicurezza, e con indicazioni sulla gestione dell’account e dei dati. Restano fermi i diritti previsti dalla normativa applicabile.

15. Responsabilità di Kuama e degli utenti

Cupido offre strumenti di presentazione e comunicazione: non garantisce un numero di profili disponibili, proposte, Match, incontri o l’instaurazione di una relazione. Le scelte personali e le interazioni degli utenti restano loro responsabilità; Kuama risponde dei propri atti e omissioni secondo la legge applicabile.

Nessuna disposizione di questi Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, incluse quelle per dolo o colpa grave, per morte o danni alla persona imputabili a Kuama e le tutele inderogabili dei consumatori e in materia di dati personali. La gratuità del servizio lascia fermi i diritti applicabili e il diritto al risarcimento nei casi previsti dalla legge.

Sei responsabile delle violazioni a te imputabili secondo la legge. Le eventuali conseguenze risarcitorie sono determinate secondo le norme applicabili, tenendo conto delle responsabilità accertate.

16. App, marchi e proprietà intellettuale

Kuama e i rispettivi titolari conservano i diritti sull’app, sul marchio Cupido, sui loghi, sulla grafica e sugli altri materiali del servizio. Ti è consentito utilizzare l’app per le finalità personali previste da questi Termini. Non puoi rivendere il servizio o riprodurne marchi e materiali per usi non autorizzati, ferme le facoltà riconosciute dalla legge e i diritti sui tuoi contenuti.

17. Aggiornamenti dei Termini

Possiamo modificare questi Termini per adeguamenti normativi, sicurezza o cambiamenti del servizio descritti nella sezione 14. Indichiamo la data di revisione e comunichiamo le modifiche rilevanti tramite l’app o l’email associata all’account, con preavviso quando dovuto. Le modifiche non eliminano diritti già maturati.

Quando è richiesta l’accettazione di una nuova versione, l’app la richiede espressamente prima di proseguire nelle funzioni interessate. Se non intendi accettarla, puoi interrompere l’utilizzo e chiedere la cancellazione dell’account, restando disponibili i canali per i diritti e l’assistenza. Aggiornare i Termini non sostituisce i consensi privacy eventualmente necessari per nuove finalità.

18. Reclami, legge applicabile e controversie

Per assistenza o reclami sul servizio scrivi a info@kuama.it o a kuama@pec.it, descrivendo il problema e gli elementi utili a individuare l’account. Puoi usare l’oggetto “Cupido — reclamo”. Non inviare password o codici di accesso. Il contatto con l’assistenza non è una condizione contrattuale obbligatoria per esercitare i tuoi diritti o rivolgerti al giudice.

I Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, la scelta non ti priva delle protezioni inderogabili della legge che sarebbe applicabile in assenza di tale scelta, incluse quelle del Paese della tua residenza abituale quando ne ricorrono i presupposti.

Per le controversie con utenti consumatori restano competenti i giudici individuati dalle norme applicabili a loro tutela, comprese quelle sulla residenza o sul domicilio. Non imponiamo il foro della sede di Kuama, arbitrati obbligatori o rinunce ad azioni e rimedi previsti dalla legge.

Restano disponibili le procedure di risoluzione alternativa delle controversie nei casi e alle condizioni previsti dalla legge. Per i dati personali puoi rivolgerti anche all’autorità di controllo competente, come indicato nell’informativa.

19. Lingue e disposizioni finali

I Termini sono disponibili in italiano e inglese. Entrambe le versioni descrivono le stesse condizioni: non è prevista una prevalenza automatica che riduca le tutele del consumatore. Se una disposizione risulta invalida o non vincolante, le altre restano applicabili nella misura in cui il contratto possa proseguire senza quella disposizione, senza sostituirla automaticamente con condizioni meno favorevoli all’utente.