Elimina il tuo account Cupido

Dall’app Cupido

1. Accedi all’account che vuoi eliminare e apri Impostazioni.
2. Seleziona Elimina account e leggi le conseguenze per tutti i ruoli collegati.
3. Verifica nuovamente la tua identità con il metodo di accesso dell’account.
4. Conferma con Richiedi eliminazione. La richiesta è definitiva e non può essere annullata.

Senza accedere all’app

Puoi richiedere la cancellazione anche se hai disinstallato Cupido o non riesci ad accedere. Scrivi a info@kuama.it, preferibilmente dall’indirizzo associato all’account, con oggetto “Cupido — cancellazione account”. Indica che vuoi eliminare l’account e l’indirizzo email con cui lo hai registrato. Verificheremo la titolarità dell’account prima di procedere e ti risponderemo via email. Non inviare password, codici di accesso o documenti d’identità non richiesti.

Quali dati vengono eliminati

La cancellazione riguarda tutti i ruoli del tuo account, l’accesso, il profilo personale, le foto e i media associati, le relazioni, gli inviti e gli altri dati operativi collegati, salvo le eccezioni indicate sotto.

La richiesta dall’app blocca subito l’account. I tuoi Match vengono chiusi e le relative chat diventano inaccessibili a entrambe le persone; durante l’eliminazione vengono rimossi anche i messaggi della controparte e gli allegati della conversazione.

Se sei Cupido, gli account dei Single che segui non vengono cancellati. Perdono il collegamento con te e i loro profili non possono essere proposti finché non subentra un nuovo Cupido; i loro Match e le loro chat restano.

Tempi ed eccezioni

I dati operativi e i media sono eliminati entro 7 giorni dalla richiesta valida. Per le richieste via email dobbiamo prima verificare la titolarità dell’account. I backup possono conservare copie fino a 30 giorni; eventuali ripristini devono riapplicare le cancellazioni prima della riapertura del servizio.

Le prove minime dei consensi sono conservate separatamente per 5 anni dalla fine della fase di trattamento coperta; quelle di accettazione dei termini per 10 anni dalla cessazione del rapporto. Queste prove non includono foto, biografia o chat e non servono a riattivare l’account.

I log ordinari sono conservati per 14 giorni; le segnalazioni fino alla chiusura e per i successivi 6 mesi. Soltanto prove necessarie a controversie, procedimenti o obblighi applicabili possono essere conservate più a lungo, con motivazione specifica e riesame almeno semestrale.

Non possiamo richiamare copie già scaricate da altre persone o notifiche già consegnate. Disinstallare l’app, uscire dall’account o chiudere un Match non equivale a cancellare l’account.